在您開始用LINE行銷餐廳前，不妨先檢查看看自己是否已將 線上門面 打理好？所謂的門面就是給顧客的第一印象，對經營社群來說，好的印象可以使顧客對您的店產生信心，進而想下單購買，提升轉換率。今天微碧將會帶您一起來看６個 LINE 官方帳號 的經營技巧，讓您掌握顧客心理，提升客人的購買意願，讓客人主動下單！
LINE官方帳號的六個設定技巧
在LINE官方帳號中，依顧客所見大致可分成六大基礎設定，分別是基本檔案圖片、加入好友歡迎訊息、自動回應訊息、1對1訊息回覆、圖文選單、群發訊息，以下將會逐一告訴大家如何設定，至於較細部的設定則會附上詳細步驟教學連結。接著大家就趕緊跟著文章，一起來檢視或者改善自己的 LINE 官方帳號 吧！
一、基本檔案圖片
基本檔案圖片 就是所謂的「大頭貼」，當店家在經營自己的 官方 LINE 時，一張清楚的頭像除了可以向顧客表明自己的 身份，也可以替建立專屬的 品牌形象。由於 LINE 的 基本檔案圖片 是圓形的形狀，所以建議老闆們在設定圖片時，盡量避免因為形狀大小而裁切掉設計。
如何設定⚙️
進入LINE官方帳號後台 ➡ 設定 ➡ 帳號設定 ➡ 基本檔案圖片，放上店家專屬的LOGO即可！
?變更基本檔案圖片後，一小時內無法再次變更。
二、加入好友歡迎訊息
當 LINE 官方帳號 被顧客點擊並加入好友後，就代表著他有興趣進一步瞭解您。所以，這時候店家的 主動招呼 就很重要了，就好像生活當中人與人第一次見面，往往會先來個 自我介紹，而店家給與顧客的 加入好友歡迎訊息，除了主動向顧客示好，也方便顧客進一步認識店家！此功能屬於自動行為，所以店家無須針對顧客逐一傳送訊息，只需要預設好一段文字內容，待加入好友後，系統將會自動傳送。
如何設定⚙️
進入LINE官方帳號後台 ➡ 聊天室相關 ➡ 加入好友的歡迎訊息，插入一些簡單問候、自我介紹及相關指引！
?可以透過插入「好友顯示名稱」，讓顧客感受到「重視」及「人性」。
?使用一些可愛的「表情貼」能使訊息內容更顯活潑生動！
三、自動回應訊息
想掌握好 LINE 行銷，自動回應訊息 絕對是不可或缺的功能唷！顧客通常會將店家加入為 LINE 好友，除了想要針對產品進一步瞭解，也有很大的可能是他們希望能藉此管道「訂購」產品，而透過 自動回應訊息 ，店家可以針對最常被詢問的內容設定 關鍵字，當顧客提及 關鍵字 時，預設訊息將會自動發送，如此一來，顧客便能有效得到回覆，也可以省去店家額外回覆顧客的時間成本。
如何設定⚙️
進入LINE官方帳號後台 ➡ 自動回應訊息 ➡ 建立 ➡ 顧客如果提及關鍵字指令即觸發
?建議老闆可使用自動回應訊息方便顧客查詢 營業時間、最新菜單、聯絡電話 等內容
詳細教學及示範可見《【用LINE行銷餐廳ep2】降低店家溝通成本：官方帳號自動回應設定 》
四、1對1訊息回覆
當您正在著手操作回應相關設定時，您可能會遇到幾個狀況，例如：為何我的自動回應訊息無法傳送?、如果我需要親自回覆顧客，那麼我該如何設定?，當遇到上述這些狀況時，可以至 回應設定 檢查看看，只要選對了 回應模式 以及 回應方式 ，就能夠同時保有 自動回應訊息 的功能以及與顧客 １對１聊天 的功能。
如何設定⚙️
進入LINE官方帳號後台 ➡ 設定 ➡ 回應設定 ➡ 回應模式選擇「聊天」➡ 回應方式選擇「智慧聊天」
完成設定後，除了本身建立的 自動回應訊息 可以使用外，只要點選右上角的切換「手動聊天」功能，即可自行傳送訊息給顧客！
五、圖文選單(LINE點餐)
LINE 提供的 圖文選單 功能，亦屬於 行動呼籲按鈕 ，顧客能透過點擊按鈕直接前往 目的網站 或取得 目的內容，無須額外自行搜尋，既方便又實用。而微碧所提供的 LINE 點餐服務，正是透過替店家建置專屬圖文選單，再搭配 微碧愛點餐 的點餐連結及相關店家資訊，所設計而成的！
如何設定⚙️
進入LINE官方帳號後台 ➡ 聊天室相關 ➡ 圖文選單 ➡ 開始建立
詳細教學及示範可見《LINE圖文選單全攻略｜微碧LINE點餐》
?上述連結有附贈精美圖文選單唷！
待圖文選單建立完後，當好友查看您的官方帳號，即可透過不同按鈕去到您所指定的連結！
六、群發訊息
接著要進入到本篇文的最後一個功能介紹囉！顧客在加入並成為您的 LINE 好友後，LINE 將會為您自動建立完整的 顧客資料，讓您可透過 推播 方式傳送訊息給顧客，進階一點甚至可藉由 分眾 來推送 精準訊息。舉例而言，當店家即將推出新品或舉辦任何活動時，皆可透過 群發訊息 的方式來向您的顧客做宣傳！不過免費版本的每月發送數量有所限制，如果需要廣大發送訊息，則需要額外付費。
如何設定⚙️
進入LINE官方帳號後台 ➡ 群發訊息 ➡ 建立訊息 ➡ 發送訊息
?每月群發訊息上限為 500 則，超過數量需額外付費。
?文字訊息搭配圖片或影片進行傳送，更吸引人唷！
結論
在介紹完了經營 LINE 官方帳號 的６個基本技巧後，相信您已經能大致掌握 LINE 官方帳號的操作了。雖然本篇文章的教學主題是針對 LINE 而撰寫，但想傳遞的內容在各大社群平台皆受用！以線上門面來說，視覺的吸引力程度非常大，而完善且豐富的資訊內容，可以讓顧客感受到店家的用心經營，因此今天不管是想透過 LINE 官方帳號、Facebook、Instagram 等社群媒體來做行銷，確保顧客擁有良好的體驗是再基本不過的事唷！想要用 LINE 行銷餐廳，立即完成上述設定吧！
文／Anna
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