隨著消費者近年來用餐習慣的變化及疫情影響，外送市場逐漸擴張，甚至一天收到50張以上的外送訂單也不足為奇。(推薦閱讀：後疫情時代：有些習慣回不去了？)
然而，現有的外送訂單僅能透過平板查看，不僅店內人員常常弄不清楚「店內訂單」和「外送訂單」哪個做了、哪個還沒做，連出餐順序的安排也是令人頭痛的問題．．．於是為了改善這些不便，並且讓店家能更有效率的運作以利接收更多訂單，現今熱門話題【iPad POS系統 x UberEats整合服務】就此誕生啦！
（本篇以微碧愛普科技所提供之服務內容及設計原理撰寫。）
串接可以做什麼？
在開始設計外送訂單整合服務之前，我們向正在使用Uber Eats的餐飲業者展開調查，而問券結果顯示店家最感困擾前三名分別為：
一、訂單問題–外送訂單要用紙筆抄寫、僅能平板查看、要手動輸入POS系統。
二、人力問題–店內多一個工作項目、需要額外指派人力。
三、對帳問題–報表僅能從Uber Eats平板查看、帳目統計有落差。
掌握關鍵問題點了，我們就開始設計串接服務的功能啦！
為了給予老闆們真正「實用」、「能解決問題」並「提高效率」的工具，並早一步解決店家未想到的問題，除了尋求微碧老朋友們的幫助，進行實際店家試錯，還在這段期間，不斷新增及優化整合服務的各項功能。那麼這歷經千辛萬苦生成的結晶，有什麼厲害之處呢？馬上帶你們來看看吧！
- 自動匯入訂單：菜單完整整合！只需一鍵，外送訂單依照POS菜單匯入建立。
- 自動列印工單：收據、工單同步訂單印出，編號、品項及數量完整呈現。
- 自動列印貼紙：餐點貼紙同步訂單印出，店員、客人和外送員輕鬆辨識。
- 分區列印工單：依店內備餐需求，個別工作站看到專屬工單。
- 報表彙整分析：多一個管道與Uber Eats雙向比對帳目、分析全店營收。
- 點餐內容清晰備註：工單可完整印出顧客喜好內容。
（推薦閱讀：5大iPad POS使用情境 ）
完整「收單」流程大公開
自從Uber Eats外送訂單整合服務推出，我們收到許多老闆來電詢問以下問題：
「那個Uber串接是什麼？要怎麼串？」
「啊我們的外送訂單是要怎麼整合？」
「這樣會不會更複雜、店內流程變多啊？」
現在就用一張圖片，讓大家了解iPad POS怎麼接收Uber Eats外送訂單吧！
首先，如同以往店家接收Uber Eats訂單的模式，客人下單後，店內的Uber Eats平板響起，再「點擊螢幕一下」即完成訂單接收。
接下來才是串接的關鍵喔！
由於微碧先前已將店家「iPad POS系統上的菜單」與「UE系統上的菜單」進行串接整合，所以店家只要點擊接受訂單，便會自動傳送至「微碧雲端」並依照店內POS菜單的架構建立．．．
不用 10秒！iPad POS立即顯示外送訂單，出單機和貼紙機也會同步動作！
店員就能開始看著iPad POS或工作單備餐，除了省略原來費時且費力的步驟，也能避免人工寫單出錯餐的問題，甚至透過iPad POS的後台，就可以同時查看店內及外送的報表分析。
完成訂單只要做這2件事
看完詳細流程圖，還是覺得有點難懂嗎？
簡單來說，要完成一筆來自Uber Eats的外送訂單，店家只需要如往常接單一樣做「兩個」動作：接單和備餐
一、 點擊1下Uber Eats平板螢幕
二、 準備餐點並交給外送員
是不是真的與原先店內流程跟一模模一樣樣，因為圖片中其餘的步驟，都已經透過微碧和Uber Eats串接服務處理完成囉！
雖然每一家店會有不同出餐及備餐的模式，初期使用微碧iPad POS與Uber Eats串接服務，員工可能會需要一小小段適應期，不過呢！只要熟悉之後，店內將能節省大量的時間和人力，讓老闆們有機會接收更多的訂單。
文／Emma
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