近兩年來，受到疫情期間大眾生活型態轉變影響，零接觸服務盛行及後疫時代餐飲業缺工浪潮興起，越來越多餐廳開始有了使用線上點餐、LINE點餐系統的需求。而要如何數位轉型？市面上的方案眾多，該如何挑選最適合自己餐廳的方案？

本文整理了市面上常見的品牌，依照價格、方案、功能、優缺點等面向，比較快一點、你訂、Ocard等3個線上點餐系統，以及微碧、iCHEF等2個 OMO (Online Merge Offline，線上線下整合) 餐飲 POS 系統，全方位進行比較，讓身為餐飲業經營者的你，在選擇線上點餐系統上更有參考方向，快速分析是否適用。

線上點餐是什麼？

線上點餐是餐廳透過線上的方式讓顧客自助完成點餐，包含瀏覽菜單、挑選餐點、付款等，取代傳統人工點餐收銀流程，直接進入等候取餐程序。 不同的線上點餐系統還能進行會員管理、餐點推薦、優惠集點…等，讓餐飲店收集更明確的顧客消費軌跡。

LINE線上點餐是什麼？

然而，目前最多餐飲店使用，也最便利的線上點餐平台，非LINE線上點餐莫屬了。LINE在台灣擁有2100萬名用戶，除了通訊功能，也開發出多元的應用功能，其中LINE線上點餐的功能有越來越多餐飲業者有使用需求，現在市面上有提供LINE線上點餐的服務的系統商，大致可分為兩種：線上點餐系統串接餐飲品牌LINE OA 會員，可直接在LINE視窗中無痛完成點餐；另一種則是將LINE OA 做為溝通平台，透過網頁跳轉引導顧客至該線上點餐系統完成點餐。

線上點餐系統 #品牌1：快一點

快一點線上點餐擁有超過一萬家餐飲門店，是目前市佔率最高的線上點餐系統。

優點	・支援外帶自取、餐廳外送與桌邊掃碼等情境 ・整合線上支付、物流媒合平台以及外送平台出單 ・全台唯一24H真人客服 ・訂單零抽成
缺點	・僅提供線上點餐服務，沒有支援店內POS系統功能 ・線上點餐系統價格高於其他系統
價格方案	線上點餐方案NT$1,988/月
功能	・LINE點餐 / 線上點餐 ・外送通路接單整合 ・LINE行動管理後台 ・360雲端營業管理 ・QR Pay 行動支付串接 ・GIT 即時物流整合 ・LINE熱點串接

線上點餐系統 #品牌2：你訂NiDiN

你訂線上點餐平台深耕手搖飲、咖啡、便當與早餐四大業態，目前已經串聯迷客夏、路易莎等眾多品牌超過4000家門店。

優點	・現有POS機串接或手機平版接單 ・多元支付LINE Pay、街口支付、現金、信用卡等 ・自有外送人力或外送車隊媒合 ・支援各種優惠促銷活動設定 ・訂單零抽成
缺點	僅提供線上點餐服務，沒有支援店內POS系統功能
價格方案	線上點餐方案NT$15,000/年
功能	・線上點餐全套系統 ・內用(含桌邊掃碼)、自取、外送 ・LINE線上點餐(可加購進階in-APP版) ・品牌專屬官網 ・多元支付串接 ・外送車隊人力串接 ・接單APP ・營運報表

線上點餐系統 #品牌3：Ocard

「顧客關係經營」起家的Ocard，跨足線上點餐市場，以CRM系統為後盾，全面經營熟客與會員行銷，目前有胡同燒肉、點點心、鮮芋仙等，超過 3500 家合作品牌。

優點	・動態菜單設定，自動替換時段菜單 ・各式優惠模組 ・支援 5 大外送車隊媒合或店家親送 ・多元支付選擇 ・訂單零抽成
缺點	僅提供線上點餐服務，沒有支援店內POS系統功能
價格方案	Ocard線上點NT$15,000/年
功能	・多時段自訂菜單/型錄 ・客製化選項模組 ・庫存管理 ・車隊外送媒合系統 ・平板接單 APP ・揪團下單 ・優惠折扣模組 ・LINE/Facebook 串接

線上點餐系統 #品牌4：微碧WEIBY

iPad POS系統商，全台灣的使用店家逾4000家，包含拉亞漢堡、KKC Coffee、92度半等品牌，主要客群是全台早餐、早午餐、便當、火鍋店與特色餐廳。線上點餐系統及微碧愛點餐平台也是微碧的重點服務項目，依需求可彈性選擇店內POS、線上點餐，或是兩者兼具的合作方案。

優點	・動態更新多時段自訂菜單功能 ・多元行銷折扣模組功能 ・提供手機/平板接單、或與POS機串接 ・具備分店管理與總部系統，適合連鎖加盟品牌 ・方案彈性線上點餐、POS系統自由選擇 ・不限收單筆數，訂單零抽成
缺點	・線上點餐方案較多樣，功能選擇相對複雜 ・尚未支援LINE登入，會員CRM由店家管理
價格方案	線上點餐方案： ・行動900 Lite NT$900/月（線上點餐） ・行動900 Plus NT$1,300/月（線上點餐＋出單機） ・行動版NT$2490/月（線上點餐＋POS系統）
功能	・LINE點餐、點餐APP ・掃碼點餐 ・菜單群組 ・會員模組 ・銷售分析 ・後台網站 ・促銷推播 ・線上支付 ・優惠折扣模組 ・外送平台串接 ・會員集點（搭配POS） ・庫存管理（搭配POS）

線上點餐系統 #品牌5：資廚iCHEF

iCHEF為目前台灣市佔率第一的 iPad POS系統商，以「專注設計小店用」為核心，為小型餐飲打造一系列系統功能。iCHEF線上點餐為POS延伸功能，提供安心找外帶平台供消費者查詢店家進行點餐。

優點	POS系統功能完整、介面設計直覺，適合小型餐飲店使用
缺點	・須連同POS系統一起購買 ・月租費隨訂單量調升 ・線上點餐刷卡需收取金流手續費，價格相較同業稍高 ・安心找外帶平台不好搜尋合作店家
價格方案	・入門方案 0元(限營業額20萬元以下店家) ・標準方案1,950元 ・進階方案2,950元 ・頂級方案3,950元 ・開通安裝費：入門方案9,800元，其他方案990元
功能	・系統介面強調桌位管理、外帶管理等功能 ・POS點餐 ・LINE線上點餐 ・掃碼點餐 ・會員整合 ・員工打卡 ・庫存管理 ・總部系統

這次整理了 5 個台灣的線上點餐系統品牌，希望能讓店家老闆們在選擇線上點餐系統時，對各大系統品牌優缺點有更深入的瞭解。除了價格以外，還需考慮到營運模式以及需要的功能，必要時預約專人介紹，讓業務做更全面的操作介面展示與功能解說。希望大家都能選購到適合自己店家的線上點餐系統！

文／Zoey