餐飲POS系統, 線上點餐系統

餐飲專欄

2024最新【線上點餐系統比較】我的餐廳適合LINE點餐嗎?5大線上點餐品牌全盤點!

近兩年來,受到疫情期間大眾生活型態轉變影響,零接觸服務盛行及後疫時代餐飲業缺工浪潮興起,越來越多餐廳開始有了使用線上點餐、LINE點餐系統的需求。而要如何數位轉型?市面上的方案眾多,該如何挑選最適合自己餐廳的方案?

本文整理了市面上常見的品牌,依照價格、方案、功能、優缺點等面向,比較快一點、你訂、Ocard等3個線上點餐系統,以及微碧、iCHEF等2個 OMO (Online Merge Offline,線上線下整合) 餐飲 POS 系統,全方位進行比較,讓身為餐飲業經營者的你,在選擇線上點餐系統上更有參考方向,快速分析是否適用。

線上點餐是什麼?

線上點餐是餐廳透過線上的方式讓顧客自助完成點餐,包含瀏覽菜單、挑選餐點、付款等,取代傳統人工點餐收銀流程,直接進入等候取餐程序。 不同的線上點餐系統還能進行會員管理、餐點推薦、優惠集點…等,讓餐飲店收集更明確的顧客消費軌跡。

LINE線上點餐是什麼?

然而,目前最多餐飲店使用,也最便利的線上點餐平台,非LINE線上點餐莫屬了。LINE在台灣擁有2100萬名用戶,除了通訊功能,也開發出多元的應用功能,其中LINE線上點餐的功能有越來越多餐飲業者有使用需求,現在市面上有提供LINE線上點餐的服務的系統商,大致可分為兩種:線上點餐系統串接餐飲品牌LINE OA 會員,可直接在LINE視窗中無痛完成點餐;另一種則是將LINE OA 做為溝通平台,透過網頁跳轉引導顧客至該線上點餐系統完成點餐。

線上點餐系統 #品牌1:快一點

快一點線上點餐擁有超過一萬家餐飲門店,是目前市佔率最高的線上點餐系統。

優點・支援外帶自取、餐廳外送與桌邊掃碼等情境
・整合線上支付、物流媒合平台以及外送平台出單
・全台唯一24H真人客服
・訂單零抽成
缺點・僅提供線上點餐服務,沒有支援店內POS系統功能
・線上點餐系統價格高於其他系統
價格方案線上點餐方案NT$1,988/月
功能・LINE點餐 / 線上點餐
・外送通路接單整合
・LINE行動管理後台
・360雲端營業管理
・QR Pay 行動支付串接
・GIT 即時物流整合
・LINE熱點串接
快一點線上點餐

▲ 快一點LINE線上點餐介面,來源:快一點官網

線上點餐系統 #品牌2:你訂NiDiN

你訂線上點餐平台深耕手搖飲、咖啡、便當與早餐四大業態,目前已經串聯迷客夏、路易莎等眾多品牌超過4000家門店。

優點・現有POS機串接或手機平版接單
・多元支付LINE Pay、街口支付、現金、信用卡等
・自有外送人力或外送車隊媒合
・支援各種優惠促銷活動設定
・訂單零抽成
缺點僅提供線上點餐服務,沒有支援店內POS系統功能
價格方案線上點餐方案NT$15,000/年
功能・線上點餐全套系統
・內用(含桌邊掃碼)、自取、外送
・LINE線上點餐(可加購進階in-APP版)
・品牌專屬官網
・多元支付串接
・外送車隊人力串接
・接單APP
・營運報表

▲ 你訂LINE線上點餐介面,來源:你訂官網

線上點餐系統 #品牌3:Ocard

「顧客關係經營」起家的Ocard,跨足線上點餐市場,以CRM系統為後盾,全面經營熟客與會員行銷,目前有胡同燒肉、點點心、鮮芋仙等,超過 3500 家合作品牌。

優點・動態菜單設定,自動替換時段菜單
・各式優惠模組
・支援 5 大外送車隊媒合或店家親送
・多元支付選擇
・訂單零抽成
缺點僅提供線上點餐服務,沒有支援店內POS系統功能
價格方案Ocard線上點NT$15,000/年
功能・多時段自訂菜單/型錄
・客製化選項模組
・庫存管理
・車隊外送媒合系統
・平板接單 APP
・揪團下單
・優惠折扣模組
・LINE/Facebook 串接

▲ Ocard LINE線上點餐介面,來源:Ocard官網

線上點餐系統 #品牌4:微碧WEIBY

iPad POS系統商,全台灣的使用店家逾4000家,包含拉亞漢堡、KKC Coffee、92度半等品牌,主要客群是全台早餐、早午餐、便當、火鍋店與特色餐廳。線上點餐系統及微碧愛點餐平台也是微碧的重點服務項目,依需求可彈性選擇店內POS、線上點餐,或是兩者兼具的合作方案。

優點・動態更新多時段自訂菜單功能
・多元行銷折扣模組功能
・提供手機/平板接單、或與POS機串接
・具備分店管理與總部系統,適合連鎖加盟品牌
・方案彈性線上點餐、POS系統自由選擇
・不限收單筆數,訂單零抽成
缺點・線上點餐方案較多樣,功能選擇相對複雜
・尚未支援LINE登入,會員CRM由店家管理
價格方案線上點餐方案:
・行動900 Lite NT$900/月(線上點餐)
・行動900 Plus NT$1,300/月(線上點餐+出單機)
・行動版NT$2490/月(線上點餐+POS系統)
功能・LINE點餐、點餐APP
・掃碼點餐
・菜單群組
・會員模組
・銷售分析
・後台網站
・促銷推播
・線上支付
・優惠折扣模組
・外送平台串接
・會員集點(搭配POS)
・庫存管理(搭配POS)

▲ 微碧LINE線上點餐介面,來源:微碧官網

線上點餐系統 #品牌5:資廚iCHEF

iCHEF為目前台灣市佔率第一的 iPad POS系統商,以「專注設計小店用」為核心,為小型餐飲打造一系列系統功能。iCHEF線上點餐為POS延伸功能,提供安心找外帶平台供消費者查詢店家進行點餐。

優點POS系統功能完整、介面設計直覺,適合小型餐飲店使用
缺點・須連同POS系統一起購買
・月租費隨訂單量調升
・線上點餐刷卡需收取金流手續費,價格相較同業稍高
・安心找外帶平台不好搜尋合作店家
價格方案・入門方案 0元(限營業額20萬元以下店家)
・標準方案1,950元
・進階方案2,950元
・頂級方案3,950元
・開通安裝費:入門方案9,800元,其他方案990元
功能・系統介面強調桌位管理、外帶管理等功能
・POS點餐
・LINE線上點餐
・掃碼點餐
・會員整合
・員工打卡
・庫存管理
・總部系統

▲ iCHEF LINE線上點餐介面,來源:iCHEF官網

這次整理了 5 個台灣的線上點餐系統品牌,希望能讓店家老闆們在選擇線上點餐系統時,對各大系統品牌優缺點有更深入的瞭解。除了價格以外,還需考慮到營運模式以及需要的功能,必要時預約專人介紹,讓業務做更全面的操作介面展示與功能解說。希望大家都能選購到適合自己店家的線上點餐系統!

文/Zoey


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