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餐飲專欄

【用LINE行銷餐廳ep1】官方帳號從0開始:容易忽略的四個重要基本設定 (手機友善版)

近兩年受到疫情的影響,不少民眾的用餐習慣逐漸轉變為外送、外帶模式,並傾向透過更便利、快速的網路系統訂購,如Uber Eats、foodpanda、微碧愛點餐等平台,以節省下排隊點餐及現場等候的時間。

除了彙整多家餐廳的線上點餐平台類型,同樣也能透過人人手機必備的社群軟體-LINE,作為點餐的媒介。為了讓夥伴共同管理、長期經營,並精準掌握顧客資料,許多線上、線下商家皆投入LINE官方帳號經營,除了降低消費者的互動門檻,建立初步關係,更透過多種小技巧,加深顧客的品牌印象及關係維護。

本章為微碧「用LINE行銷餐廳」第一章,將會教您從0開始建置LINE官方帳號,並逐步加強線上點餐平台的整合度,如果尚未擁有LINE官方帳號的老闆,請參考文章 只要2步驟!餐廳免費創LINE官方帳號|微碧LINE點餐 花3分鐘創建完成,再回來接續閱讀唷!


LINE官方帳號4大基本設定(手機版)

消費者的第一品牌印象不可馬虎,一起精心裝潢您的線上門面吧!

工欲善其事,必先利其器!我們先將手機下載好「LINE Official Account」App,並登入您的LINE官方帳號,就能開始進行設定囉!

01 基本檔案

在主頁中可以設定LINE官方帳號名稱、狀態訊息及基本檔案圖片,接著點入「基本檔案」即可編輯背景圖片,並調整背景與浮動列顏色。


02 按鍵設定

每個LINE官方帳號名稱下方,最多可以顯示3個按鍵,除了預設的「聊天」按鍵,還可以新增「貼文」、「追蹤貼文」、「通話」、「優惠券」、「集點卡」、「位置資訊」、「商品服務」及「預約」按鍵。

? 將「預約」設為線上點餐連結,可以讓顧客第一眼知道您有提供此服務唷!


03 新增擴充

您可依照下方四大類別中的擴充選項,選擇您希望呈現給消費者的精彩內容與重要資訊,最多可以加入20個擴充。

A 內容:自由填寫、項目清單、最新貼文
B 顧客開發工具:集點卡、優惠券
C 帳號資訊:基本資訊、最新資訊、社群平台
D 服務.致力項目:防疫措施、外送餐飲、外送商品、外帶

? 新增或編輯完成後,別忘記儲存並打開唷!(如下方圖示中「最新貼文」右方顯示綠色按鈕)


04 基本資訊

基本資訊為擴充選項之一,可以在這裡新增「介紹」、「營業時間」、「預算」、「電話」、「網站」、「預約」、「付款方式」、「設備」、「地址」與「地圖」說明,讓顧客擁有更充分的資訊決定是否前往消費,甚至線上直接訂購。

恭喜!您已經完成四個LINE官方帳號的重要基本設定?您可以透過「預覽」功能確認介面與文字,最後別忘記點擊「公開儲存內容」才能成功於用戶端顯示唷!

文/Emma


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