什麼是POS系統？雲端POS系統挑選6大重點

什麼是pos系統？Point of Sale(POS)-俗稱為：銷售時點情報系統，廣義來說是能協助店家處理銷售結帳、庫存、發票管理的一套系統；而pos系統又分成雲端pos系統與傳統pos，想開店或想轉換pos的你一定也想知道差別到底在哪？哪一種pos又會更適合自己呢？此篇文章是針對雲端pos系統與傳統pos做一些分析比較，讓你在選擇上更有頭緒。

雲端pos系統挑選6大重點

pos系統小白看到市面各式各樣的pos產品一定一頭霧水，除了收支付打發票外，還可以做會員管理與銷售分析？體積超大的傳統pos，跟只需一台iPad即可處理大部分店務的雲端pos系統，功能有差嗎？好不容易想下單了，收費方式除了買斷還有月租年租型？要考慮的面向實在是太多了，還沒開店蠟燭就多頭燒；所以pos系統到底該如何選擇？建議你從下面雲端pos系統挑選6大重點來做自我提問：

1. 價格：思考是一次買斷或月租型的會比較適合？

開店初期租金、裝潢及各種設備支出非常龐大，每一筆支出都需做好成本評估，而pos系統屬於餐飲業營業必備的重要工具。這時一定要仔細考量所有支出，比如：系統費用、硬體維修、軟體升級可能衍生費用，維持各項收支平衡，才能確保長久穩定經營。

2. 外觀：輕巧高機動性雲端pos系統或固定式傳統pos？

店面寸土寸金，空間一點都不能浪費，如：店內櫃檯是否預留足夠空間放置pos機、錢櫃、出單機及標籤貼紙機等設備？考量裝潢、網路配線、弱電等需求，以及是否要事先埋線在隔間或天花板中，如何規劃美輪美奐門店視覺，又能兼具良好點餐結帳動線，確保工作流程順暢。

3. 功能：單一功能或多個pos功能模組可選擇？

用系統最重要莫過於點餐、結帳、報表的管理方式，是否能有效解決人工處理的繁雜手續，除了基本的點餐收銀，仍要考慮整合能力，是否能串接外送平台、LINE、掃碼點餐或集點系統等？功能模組是否符合未來拓店使用？導入之後遠端數位化管理，是否好操作等。

4. 使用介面：操作速度對點餐收銀的影響？

pos介面是否簡潔清晰，人潮眾多時點餐找菜單花費時間、內部教育訓練是否好學好懂，還是功能複雜使用起來要研究很久，對現場人員會不會造成壓力等，pos操作流程不只要直觀好上手外，更要能有效地在點餐結帳流程上縮短時間。

5. 資料與儲存：資料上傳備份與下載方式？

pos系統的資料是儲存在本機硬體裡，還是也能同時上傳備份在雲端主機？如果想看銷售狀況與庫存，各種營銷分析，系統是否能支援並即時呈現，又或者與會計師協調報稅時，系統報表匯出功能是否可以快速支援。

6. 售後服務：客服途徑與維修管道有哪些？

開店期間一刻也不能耽擱啊！pos使用上有問題，無論是菜單建置、修改或pos機硬體壞掉，各種大大小小的可能性，pos廠商是否能提供協助並迅速排除？需要從客服管道、售後服務與疑難排除方法來進行調查。

正確選擇適合你的pos系統很重要！照著這幾個面向，仔細挑選就能找最適合你的pos系統，下面就讓我們來做更深入的分析討論吧。

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雲端pos系統與傳統pos價格比較

雲端pos系統通常多數採月費或年約制，只要你的行動裝置或平板不要太老舊，可以連接上網路即可當pos機使用，相較於買斷為主的傳統pos機，能大幅降低店家的負擔，並讓店家在選擇pos系統上有保更多彈性。
傳統pos系統則是以買斷設備與軟體的方式來販售，雖然之後不再使用，可將整套系統售出不浪費，但對於剛創業的店家來說，須先支付一筆設備費用，負擔會較為沈重。

雲端pos系統與傳統pos外觀差異

雲端餐飲系統，只要搭配平板或是智慧型手機，並連上網路即可使用，使用上不受地區及空間限制，外型輕巧好攜帶，使用空間與方式機動性較傳統pos來的更高。
傳統的pos機系統都安裝在主機裡，因此體積較為龐大，且傳統pos機台需要以電線來連接各種硬體設備，線路多容易影響桌面使用空間並造成混亂，但其優點是因就算環境無法連網也能使用。

雲端pos系統與傳統pos的功能差異

雲端pos系統與傳統pos在基本功能上，如收銀、銷售紀錄與庫存管理都相差不遠；雲端pos系統的優點之一就是自由度更大，除了可依使用者習慣調整，也能輕易結合行銷功能，隨心靈活運用，輕易的掌握銷售趨勢。
傳統pos機功能多為制式內建型，特定餐飲用不到的功能，無法向廠商要求刪減，而買斷pos機台後，對於新開店還未熟知自己需求的店家，後續要求修改或擴充功能則會較為困難。

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雲端pos系統與傳統pos的使用介面

雲端pos系統是經過較多使用者設計調查，或多以行動裝置原生操作方法來開發，如：iPad的點擊與滑動手勢，介面上更為精簡直觀，直覺式的操作就算是培訓新人也能對pos輕鬆上手，簡單的雲端pos系統操作介面，讓整個使用流程能更為順利通暢。

傳統的pos使用介面較為老舊複雜，使用者需花較多時間與心力學習，如不熟悉操作上也較容易出錯，點餐結帳流程的時間也需要更久，進而影響到店家的服務品質。

而在系統的更新上，雲端pos系統平常就有遠端維護系統的服務，遇到需要系統更新時，除了軟體會自動更新升級外，或是店家自己也能輕易操作，更新為最新版本；而傳統pos機更新或是功能擴充則通常則需要專業人員協助，自行操作困難度會較高。

雲端pos系統與傳統pos的資料與儲存

雲端pos系統資料除了儲存在本機外，也會備份在雲端資料庫，只要有帳號密碼就可跨裝置存取，就算設備毀損，也完全不用擔心資料消失或找不回的問題。

而傳統pos的資料都儲存在本機的硬碟裡，如無習慣定期備份或上傳，硬碟毀損後極有可能會造成資料消失，面臨寶貴的數據與資訊一夕之間全部消失的慘劇。

雲端pos系統與傳統pos的售後服務

雲端pos系統，因為大多是月租型的，月費即包含服務費，遇到問題都能馬上聯絡線上客服，解決各種疑難雜症，即時排除問題；而如果是主機壞掉，只需要拿另外一台ipad接上，即可立馬使用，完全沒有送修的等待問題。其他硬體則提供備用機服務，送修時期不影響影使用。

傳統pos系統服務，提供餐廳菜單建置、客戶服務、業務諮詢以及技術諮詢管道，通常保固期限為一年，保固期過後，如果設備有故障或有問題，通常需要整台pos機送回pos設備廠商維修，維修pos機或整台pos機換新一來一往就要浪費掉許多時間，對時間就是金錢的餐飲業來說，成本太高了！

雲端pos系統與傳統pos挑選6大重點比較表

		雲端pos系統	傳統pos系統
	價格	月租／年租／免費使用	一次買斷
	外觀	行動裝置／iPad 搭配周邊 移動式設備 輕巧好攜帶	體積大／線路多 pos機無法任意移動
	功能	客製化／彈性高	多為制式內建
	使用介面	操作直覺 上手時間短	介面複雜 上手時間長
	資料儲存	資料雲端同步上傳 除了存於本機也備份於網路	只存於本機硬碟裡
	售後服務	軟體方案已包含售後 其他硬體提供備用機	通常須額外付費 主機無法提供備用機

結語

看了以上雲端pos系統與傳統pos的分析介紹，相信你已經對該怎麼挑有初步的了解，您也可預約專人介紹，對pos系統做更全面深入地了解；如果你還是猶豫不決，對於該選擇什麼還是有很多疑惑，簡單來說，如果你的店家賣的東西很單純，且你只需要簡單的收付和最基本的庫存管理，且未來都不會有擴建新功能的需求，那我建議你選傳統的pos機；反之如果你想要有效的經營線上接單、自有會員，且想擴大發展，那雲端pos系統絕對是你的最佳選擇。

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文／Effy